Omnian uusi liiketoiminnan perustutkintoon valmistava koulutus on suunnattu kaupan alan työtehtävissä toimiville työntekijöille. Koulutus tarjoaa osallistujille käytännönläheiset valmiudet laadukkaaseen asiakaspalveluun, myymälätyöhön, markkinointiviestintään ja liiketoiminnan ymmärtämiseen.
Koulutus toteutetaan oppisopimuksena työntekijän omassa työssä, joten opiskelu ja työelämä tukevat toisiaan. Koulutukseen kuuluu myös noin 10–12 lähipäivää, jotka järjestetään verkon kautta. Näin osallistuminen onnistuu helposti työn ohessa, ilman pitkiä poissaoloja työpaikalta.
Tutkinnon suorittaminen
Tutkinto muodostuu kahdesta pakollisesta tutkinnon osasta Liiketoimintaympäristössä toimiminen ja Asiakaspalvelu sekä valinnaisista ammatillisista tutkinnon osista. Lisäksi suoritetaan Yhteiset tutkinnon osat 35 osp verkko-opintoina.
Lisäksi suoritetaan tutkinnon osa Kassapalvelut työssä oppimisen kautta suoraan näyttönä. Valinnaiset tutkinnon osat valitaan henkilökohtaisen suunnitelman mukaisesti.
Koulutuksen kesto
Opintojen kesto määräytyy henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan ja siihen vaikuttavat mm. aikaisemmat opintosi, työkokemuksesi sekä yksilölliset tukitarpeet. Keskimääräinen opintoaika on 1,5 vuotta.
Koulutuspäivien ohjelma
1. lähipäivä – Orientoituminen oppimismatkalle ja asiakaspalvelu
Tervetuloa Omniaan
- Tutustuminen, odotukset ja tavoitteet
- Liiketoiminnan perustutkinnon sisältö ja suorittaminen
- Moodleen tutustuminen
- Asiakaspalvelussa toimiminen
2–4. lähipäivät – Liiketoimintaympäristössä toimiminen
Kaupan alan liiketoimintamalli ja vastuullinen liiketoiminta
- Kaupan alan työlainsäädäntö
- Digi- ja viestintätaidot työelämässä
- Kaupan alan toiminnan kannattavuus
5. lähipäivä – Visuaalinen myyntityö ja myymälässä toimiminen
Brändin mukaiset esillepanot ja kampanjaohjeet
- Visuaalisen myyntityön esillepanotekniikat
- Tuote- ja palveluvalikoiman tuntemus
- Ergonominen työskentely myymälässä
6–7. lähipäivät – Markkinointiviestintä
Markkinointiviestintä kilpailukeinona
- Markkinointiviestinnän suunnittelu ja sisällön tuottaminen
- Kampanjan toteuttaminen
- Kampanjan tavoitteiden seuranta ja arviointi
8–10. lähipäivät – Asiakaskokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät
- Asiakaskokemuksen tiedon hankinta
- Asiakaspolun ja kosketuspisteiden määrittäminen
- Toteuttaa valitun asiakaskokemuksen kehittämisen
- Tulosten esittely ja arviointi
Lisäksi suoritetaan tutkinnon osa Kassapalvelut työssä oppimisen kautta suoraan näyttönä. Sekä valitaan yksi valinnainen tutkinnon osa oman suunnitelman mukaisesti.
Yhteiset tutkinnon osat suoritetaan verkko-opinnoilla.
Hyödyt työnantajalle
- Työntekijä kehittää osaamistaan suoraan omassa työssään.
- Koulutus lisää asiakaspalvelun, myynnin ja liiketoiminnan laatua.
- Kehittämistehtävät voidaan kytkeä suoraan työpaikan toimintaan.
- Oppisopimus on kustannustehokas tapa kouluttaa henkilöstöä.
Hakuaika
4.8.–30.9.2025
Koulutus alkaa
1.11.2025
Hakeutuminen
Koulutukseen haetaan liiketoiminnan perustukinnon sivulla täyttämällä oppisopimuksen esitietolomake. Lisää esitietolomakkeen käsittelijäksi Paula Kataja.