Omnian Nuorten työpajoilla toteutettiin ensimmäinen sidosryhmäkysely touko–kesäkuun vaihteessa 2025. Työpajoilla on ollut pidemmän aikaa tavoitteena kerätä palautetta sidosryhmiltä. Työpajoilla asiakkaana olleilta nuorilta on kerätty systemaattisesti palautetta jo kahdeksan vuotta (Sovari 2017), joten sidosryhmäkysely täydentää hyvin nuorilta saatua palautetta ja antaa kokonaiskuvaa palvelusta.
Sidosryhmäkyselyyn vastasi 20 työpajojen verkostossa työskentelevää henkilöä, mikä on kattava otanta. Työpajojen verkosto koostuu pääosin etsivän nuorisotyön, työllisyyspalveluiden ja hyvinvointialueen työntekijöistä sekä muista aikuisten nuorten kanssa työtä tekevistä työntekijöistä. Kyselyssä tärkeää oli saada vastauksia laaja-alaisesti eri sidosryhmiltä, ja vastauksia tuli laajasti eri toimialueilta sekä eri palvelualueidemme kunnista.
Sidosryhmäkyselyssä saatu palaute vahvisti käsitystä siitä, että työpajoilla tehdään hyvää ja laadukasta työtä. Kysely sisälsi väittämiä sekä avoimia kysymyksiä. Vastanneista 85 % oli täysin samaa mieltä siitä, että työpajoilla tehdään laadukasta työtä. Laadukas työ ja nuorten saamat hyödyt nousivat esiin myös kirjallisissa palautteissa.
Yksi vastaajista kommentoi näin: ”Mielestäni työpajoissa korostuvat ammattitaito ja nuorista välittäminen yksilöinä.” Kiitosta saivat myös työpajojen joustavuus sekä nuorten arjen ja sosiaalisten taitojen vahvistuminen.
Kehittämiskohteina kyselystä nousi jatko-ohjautuminen työpajoilta eteenpäin. Kiitosta tuli sisäisistä siirtymistä opintoihin, mutta kaivattiin enemmän työelämälähtöisyyttä ja työkokeilupaikkoja työelämään. Vastaajista 85 % koki, että työpajat ovat hyvä reitti työelämään, ja 95 % koki työpajojen olevan hyvä reitti opintoihin. Kyselyssä nousseet kehittämiskohteet ovat samansuuntaisia työpajojen tavoitteiden ja tunnistettujen kehittämistoiveiden kanssa.
Sidosryhmäkyselyn viimeinen kysymys oli NPS (Net Promoter Score), joka mittaa asiakkaan suositteluhalukkuutta ja tyytyväisyyttä yhden kysymyksen avulla. Kysymys oli muotoiltu sidosryhmäkyselyssä näin: ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit meitä?” NPS-luvuksi Nuorten työpajat saivat 90 (maksimi 100), mikä on todella hyvä tulos ja kuvastaa koko kyselyn tuloksia.
Omnian Nuorten työpajoilla halutaan tehdä laadukasta työtä ja tukea alueen nuoria. Tämä kysely antoi tärkeää tietoa ja täydensi kokonaiskuvaa palvelun laadusta sekä kehittämistarpeista. Tarkoitus on tehdä sidosryhmäkyselystä säännöllinen palautekysely, jotta saamme tärkeää tietoa verkostoilta jatkossakin. Suuri kiitos kaikille sidosryhmäkyselyyn vastanneille.
Teksti: Tiia Kosonen, yksilövalmentaja