Perustutkinto

Matkailun asiakaspalvelija

Matkailualan perustutkinto

Viihdytkö asiakaspalvelutyössä vilkkaassa ja kansainvälisessä työympäristössä? Kiinnostaako sinua eri maat ja kulttuurit? Haluatko luoda ikimuistoisia elämyksiä? Matkailun asiakaspalvelijana toimit majoituksen, ohjelmapalvelujen ja tapahtumien sekä matkapalvelujen myynnin asiakaspalvelutehtävissä. Olet matkailualan monitaituri, jolle tärkeintä on onnistunut asiakaspalvelu ja tyytyväinen asiakas.

Hinta

Opiskelu on maksutonta EU/ETA-kansalaisille. 

Lukuvuosimaksu muille kuin EU/ETA-kansalaisille: 12 000€

Lue lisää opintojen maksullisuudesta

Toimipiste

Lakelankatu 1, Espoon keskus

Lisätietoa antaa

Omnian palvelutori
info@omnia.fi
09 2319 8360

Ammatillisten perustutkinto-opiskelijoiden tukipalvelut

Tutustu tarkemmin ammatillisten opiskelijoiden polkuun, joka havainnollistaa opintojesi eri vaiheet.

Tällä sivulla:

Koulutuksen kuvaus

Omniassa matkailualan perustutkinto sisältää käytännönläheistä opiskelua, jossa teoria yhdistyy erilaisiin yritysvierailuihin, retkiin, projekteihin ja tapahtumiin. Opinnoissa opit huolehtimaan asiakkaiden viihtyvyydestä, turvallisuudesta ja hyvinvoinnista. Luot onnistuneita palvelukokonaisuuksia ja opit huomiomaan erilaiset asiakkaat palvelussa.

Opit tuntemaan Suomen ja maailman matkakohteita, eri kulttuureita sekä erilaisia matkailupalveluita ja -tuotteita. Opit yhdistämään markkinoinnin ja myynnin asiakaspalveluun sekä käyttämään tietotekniikkaa ja matkailualan varausjärjestelmiä. Lisäksi voit opiskella lentokentän, hotellin ja ravintolan asiakaspalvelua, kokouspalveluita ja opastamista sekä ohjelmapalveluiden ja tapahtumien suunnittelua, tuotteistamista ja järjestämistä. Omniassa voit opiskella useita vieraita kieliä ammattitaitosi tueksi.

Sinulla on mahdollisuus suorittaa opintoja tai työelämässä oppimisen jaksoja myös ulkomailla. Omnia on hyvä ympäristö suunnitella yritystoimintaa ja kartuttaa yrittäjyysosaamista. Kestävän kehityksen ja vastuullisuuden edistäminen on osa perustutkinto-opiskelijan opintoja. Opintojen loppuvaiheessa sinulla on mahdollisuus hakeutua väyläopintojen kautta Haaga-Helian restonomi-ammattikorkeakouluopintoihin. Voit hakea koulutuksen jälkeen myös muihin jatko-opintoihin ammattikorkeakouluun tai yliopistoon.

Tutustu toteutussuunnitelmaan (eperusteet.opintopolku.fi) ja lue lisää tutkinnon rakenteesta (eperusteet.opintopolku.fi).

Koulutuksen tiedot

Minkälaisiin tehtäviin valmistut?

Matkailun asiakaspalvelijana työskentelet myynti- ja neuvontatehtävissä lentokentillä, matkatoimistoissa, laivayhtiöissä, majoituspalveluissa sekä muissa matkailualan yrityksissä.

Koulutuksen kesto

Opintojen kesto on yksilöllinen. Keskimäärin opinnot kestävät 2–3 vuotta. Opintojen kesto määräytyy henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan ja siihen vaikuttavat mm. aikaisemmat opintosi, työkokemuksesi sekä yksilöllinen opiskelutarpeesi.

Toteutus

Koulutus muodostuu innostavista koulutuspäivistä, oppimistehtävistä, ryhmä- ja projektitöistä, itsenäisestä työskentelystä, pienryhmäohjauksesta ja työssä oppimisesta. Opetuspäiviä on 3–5 kertaa viikossa.

Koulutuksen voit myös suorittaa oppisopimuksella.

Voit luoda oman opintopolkusi sisällyttämällä tutkintoon esim. AMK-opintoja, lukio-opintoja, aktiiviopintoja tai yrittäjyysopintoja. Urheilijat voivat joustavasti yhdistää ammatillisen opiskelun ja harjoittelun. Lue lisää suorituspoluista.

Työvälineet ja materiaalit opintoihin

Opiskelijoilla tulee olla opintojen etenemiseen tarvittavat henkilökohtaiset työvälineet, kuten työvaatteet ja -jalkineet.

Oppivelvolliset ja työvoimakoulutuksen opiskelijat saavat maksutta työvälineet. Muut opiskelijat hankkivat tarvittavat välineet itse. Työturvallisuuden edellyttämät varusteet tarjoaa Omnia, ja ne jäävät oppilaitoksen omistukseen.

Lue lisää opintojen maksuttomuudesta oppivelvollisille

Hakeutuminen

Jatkuva haku

Jatkuvassa haussa voivat hakea kaikenikäiset hakijat aiemmasta koulutuksesta riippumatta.

Tärkeät tiedot jatkuvasta hausta

Opiskelijavalinta

Valinta tehdään hakemuksen tietojen pohjalta. Täytä siis hakemuksesi huolellisesti. Hakijan tulee tutustua  jatkuvan haun tärkeisiin tietoihin.

Hakijan tulee osallistua osana hakua järjestettävään ohjauskeskusteluun, jos sellainen järjestetään. Ohjauskeskusteluun kutsutaan kaikki ne hakijat, joiden kielitaito on todettu riittäväksi. Jos hakija ei osallistu siihen, hänen hakemuksensa joudutaan hylkäämään. Tieto mahdollisesta ohjauskeskustelusta kerrotaan hakulinkin lisätiedoissa. Hakija saa kutsun keskusteluun ja tarkemmat ohjeet erikseen.

Hakeutumista koskevat tiedustelut haku@omnia.fi

Kielitaidon arviointi

Hakija, jonka äidinkieli ei ole suomi, voi osoittaa suomen kielen taitonsa riittävän opiskeluun joko todistuksella tai osallistumalla kielitestiin (taso B1.1). Jos hyväksyttävää todistusta ei ole, niin hakija saa kutsun kielitestiin sähköpostilla. Se tulee läpäistä, jotta haku jatkuisi. Lue lisää kielitaidon arvioinnista.

Haussa olevat koulutukset

Päiväopetus

Matkailun asiakaspalvelija

Sijainti

Espoon keskus

Koulutus alkaa

5.8.2026

Hakuaika

8.6.2026 klo 12.00 – 13.7.2026 klo 23.59

Hae koulutukseen
Lue tärkeät lisätiedot ennen hakemista

Hakemuksia käsitellään ja opiskelijavalintoja tehdään jo haun aikana 15.6.2026 alkaen, jos opiskelupaikkoja on vapaana. Opiskelijavalinnoista ilmoitetaan viimeistään 31.7.2026. 

Tutkinnon täydentäjät ja opintojen jatkajat

Tutkinnon täydentäjien ja opintojen jatkajien haku on sinulle sopiva vaihtoehto, kun haluat suorittaa kesken jääneet opintosi loppuun tai täydentää tutkintoasi uudella osaamisalalla tai tutkinnon osilla.

Lue lisää tutkinnon täydentäjien ja opintojen jatkajien hausta

Yhteishaku

Yhteishaussa voivat hakea perusopetuksesta tai ulkomailla perusopetusta vastaavasta koulutuksesta valmistuneet nuoret, joilla ei ole toisen asteen koulutusta suoritettuna.

Tärkeät tiedot yhteishausta

Opiskelijavalinta

Tutkintoon ei ole pääsykoetta. Katso muut yhteishaun valintaperusteet (opintopolku.fi)

Hakeutumista koskevat tiedustelut haku@omnia.fi

Harkinnanvarainen valinta

Sinut voidaan valita opiskelijaksi harkinnanvaraisesti seuraavista syistä:

  • Olet opiskellut sekä äidinkieltä että matematiikkaa perusopetuksessa yksilöllistetyn oppimäärän mukaisesti
  • Oppimisvaikeudet
  • Sosiaaliset syyt
  • Koulutodistusten puuttuminen (jos olet keskeyttänyt peruskoulun)
  • Koulutodistusten vertailuvaikeudet (jos haet ulkomaisella todistuksella)
  • Tutkinnon suorittamiseen riittämätön tutkintokielen kielitaito.

Hakija, jonka äidinkieli on muu kuin suomi, kutsutaan tarvittaessa suomen kielen kartoitukseen.

Lue lisää harkinnanvaraisesta valinnasta.

Haussa olevat koulutukset

Hakuaika ilmoitetaan myöhemmin.

Tulevat hakuajat täydennetään tälle sivulle, kun hakuajat varmistuvat.

Koulutuksen esittelyvideo

Takaisin ylös
Kaikki koulutukset
  • Koulutus

    Asiakaskokemuksen kehittäminen julkisella sektorilla

    Liiketoiminnan ammattitutkinnon tutkinnon osa
    Täydennyskoulutus
  • Koulutus

    Anniskelupassikoulutus

    Kortit ja passit
  • Koulutus

    Hygieniapassikoulutukset

    Kortit ja passit
  • Koulutus

    Kahvilatyöntekijä, työvoimakoulutus

    Ravintola- ja cateringalan perustutkinnon osa
    Työvoimakoulutus