Hyppää pääsisältöön

Matkailun asiakaspalvelija

Matkailualan perustutkinto
Perustutkinto
Viihdytkö asiakaspalvelutyössä vilkkaassa ja kansainvälisessä työympäristössä? Kiinnostaako sinua eri maat ja kulttuurit? Haluatko luoda ikimuistoisia elämyksiä? Matkailun asiakaspalvelijana toimit majoituksen, ohjelmapalvelujen ja tapahtumien sekä matkapalvelujen myynnin asiakaspalvelutehtävissä. Olet matkailualan monitaituri, jolle tärkeintä on onnistunut asiakaspalvelu ja tyytyväinen asiakas.

Koulutuksen kuvaus

Omniassa matkailualan perustutkinto sisältää käytännönläheistä opiskelua, jossa teoria yhdistyy erilaisiin yritysvierailuihin, retkiin, projekteihin ja tapahtumiin. Opinnoissa opit huolehtimaan asiakkaiden viihtyvyydestä, turvallisuudesta ja hyvinvoinnista. Luot onnistuneita palvelukokonaisuuksia ja opit huomiomaan erilaiset asiakkaat palvelussa.

Opit tuntemaan Suomen ja maailman matkakohteita, eri kulttuureita sekä erilaisia matkailupalveluita ja -tuotteita. Opit yhdistämään markkinoinnin ja myynnin asiakaspalveluun sekä käyttämään tietotekniikkaa ja matkailualan varausjärjestelmiä. Lisäksi voit opiskella lentokentän, hotellin ja ravintolan asiakaspalvelua, kokouspalveluita ja opastamista sekä ohjelmapalveluiden ja tapahtumien suunnittelua, tuotteistamista ja järjestämistä. Omniassa voit opiskella useita vieraita kieliä ammattitaitosi tueksi.

Sinulla on mahdollisuus suorittaa opintoja tai työelämässä oppimisen jaksoja myös ulkomailla. Omnia on hyvä ympäristö suunnitella yritystoimintaa ja kartuttaa yrittäjyysosaamista. Kestävän kehityksen ja vastuullisuuden edistäminen on osa perustutkinto-opiskelijan opintoja. Opintojen loppuvaiheessa sinulla on mahdollisuus hakeutua väyläopintojen kautta Haaga-Helian restonomi-ammattikorkeakouluopintoihin. Voit hakea koulutuksen jälkeen myös muihin jatko-opintoihin ammattikorkeakouluun tai yliopistoon.

Lue lisää tutkinnon rakenteesta (eperusteet.opintopolku.fi).

Koulutuksen tiedot

Minkälaisiin tehtäviin valmistut?

Matkailun asiakaspalvelijana työskentelet myynti- ja neuvontatehtävissä lentokentillä, matkatoimistoissa, laivayhtiöissä, majoituspalveluissa sekä muissa matkailualan yrityksissä.

Koulutuksen kesto

Opintojen kesto on yksilöllinen. Keskimäärin opinnot kestävät 2–3 vuotta. Opintojen kesto määräytyy henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman (HOKS) mukaan ja siihen vaikuttavat mm. aikaisemmat opintosi, työkokemuksesi sekä yksilöllinen opiskelutarpeesi.

Toteutus

Koulutus muodostuu innostavista koulutuspäivistä, oppimistehtävistä, ryhmä- ja projektitöistä, itsenäisestä työskentelystä, pienryhmäohjauksesta ja työssä oppimisesta. Opetuspäiviä on 3–5 kertaa viikossa.

Koulutuksen voit myös suorittaa oppisopimuksella.

Voit luoda oman opintopolkusi sisällyttämällä tutkintoon esim. AMK-opintoja, lukio-opintoja, aktiiviopintoja tai yrittäjyysopintoja. Urheilijat voivat joustavasti yhdistää ammatillisen opiskelun ja harjoittelun. Lue lisää suorituspoluista.

Hakeutuminen

Jatkuva haku

Jatkuvassa haussa voivat hakea kaikenikäiset hakijat aiemmasta koulutuksesta riippumatta. Jotkin haut voidaan avata vain kohdennettuina tietyille hakijaryhmille.

Tärkeät tiedot jatkuvasta hausta

Opiskelijavalinta

Valinta tehdään hakemuksen tietojen pohjalta. Täytä siis hakemuksesi huolellisesti. Hakijan tulee tutustua jatkuvan haun tärkeisiin tietoihin.

Hakijan tulee osallistua osana hakua järjestettävään ohjauskeskusteluun, jos sellainen järjestetään. Ohjauskeskusteluun kutsutaan kaikki ne hakijat, joiden kielitaito on todettu riittäväksi. Jos hakija ei osallistu siihen, hänen hakemuksensa joudutaan hylkäämään. Tieto mahdollisesta ohjauskeskustelusta kerrotaan hakulinkin lisätiedoissa. Hakija saa kutsun keskusteluun ja tarkemmat ohjeet erikseen.  

Hakeutumista koskevat tiedustelut haku@omnia.fi

Kielitaidon arviointi

Hakija, jonka äidinkieli ei ole suomi, voi osoittaa suomen kielen taitonsa riittävän opiskeluun joko todistuksella tai osallistumalla kielitestiin (taso B1.1). Jos hyväksyttävää todistusta ei ole, niin hakija saa kutsun kielitestiin sähköpostilla. Se tulee läpäistä, jotta haku jatkuisi. Lue lisää kielitaidon arvioinnista.

Haku

Espoon keskus, päiväopetus

Lisätiedot:

Hakemuksia käsitellään ja opiskelijavalintoja tehdään jo haun aikana 13.6.2024 alkaen, jos opiskelupaikkoja on vapaana. Opiskelijavalinnoista ilmoitetaan viimeistään 31.7.2024.

Hakuaika:

1.5.2024 klo 00.01 - 14.7.2024 klo 23.59

Koulutus alkaa:

7.8.2024
Hae koulutukseen (opintopolku.fi) (avautuu uudessa ikkunassa, siirtyy toiselle verkkosivustolle)

Yhteishaku

Yhteishaussa voivat hakea perusopetuksesta tai ulkomailla perusopetusta vastaavasta koulutuksesta valmistuneet nuoret, joilla ei ole toisen asteen koulutusta suoritettuna.

Tärkeät tiedot yhteishausta

Opiskelijavalinta

Tutkintoon ei ole pääsykoetta. Katso muut yhteishaun valintaperusteet (opintopolku.fi).

Hakeutumista koskevat tiedustelut haku@omnia.fi

Harkinnanvarainen valinta

Sinut voidaan valita opiskelijaksi harkinnanvaraisesti seuraavista syistä:

  • Olet opiskellut sekä äidinkieltä että matematiikkaa perusopetuksessa yksilöllistetyn oppimäärän mukaisesti
  • Oppimisvaikeudet
  • Sosiaaliset syyt
  • Koulutodistusten puuttuminen (jos olet keskeyttänyt peruskoulun)
  • Koulutodistusten vertailuvaikeudet (jos haet ulkomaisella todistuksella)
  • Tutkinnon suorittamiseen riittämätön tutkintokielen kielitaito.

Hakija, jonka äidinkieli on muu kuin suomi, kutsutaan tarvittaessa suomen kielen kartoitukseen.

Lue lisää tietoa harkinnanvaraisesta valinnasta.

Haku

Hakuaika ilmoitetaan myöhemmin.
Takaisin ylös
Tagit:
Matkailu ja asiakaspalvelu