Usein kysytyt kysymykset

Klikkaamalla aihetta pääset vastauksen kohdalle.

Miten ja milloin voin ilmoittautua?

Voit ilmoittautua kurssille internetissä, osoitteessa ilmonet.fi tai soittamalla asiakaspalveluun. Jos ilmoittaudut internetissä, rekisteröidy verkkopankkitunnuksilla ja luo itsellesi käyttäjätunnus ja salasana. Katso rekisteröitymisohjeet Ilmonet-sivustolta. HUOM! Jos haluat ilmoittaa kurssille toisen henkilön tai alaikäisen, tee se aina puhelimitse.

Voinko ilmoittaa kurssille toisen henkilön omilla tunnuksillani?

Omilla Ilmonet- tai pankkitunnuksilla et saa ilmoittaa toista henkilöä kurssille. Et voi antaa omaa kurssipaikkaasi toiselle ihmiselle.

Miten alle 18-vuotiaat voivat ilmoittautua?

Alle 18-vuotiaan voi ilmoittaa kurssille vain maksaja ja vain puhelimitse asiakaspalveluun. Lasku lähetetään maksajalle. Tarvitsemme osallistujasta täydelliset henkilötiedot. Työväenopiston kurssit on tarkoitettu pääasiassa yli 16-vuotiaille.

Mistä saan opinto-ohjelman?

Opinto-ohjelma ilmestyy elokuussa ja joulukuussa. Voit noutaa opinto-ohjelman toimipisteistämme, Espoon kirjastoista ja yhteispalvelupisteistä. PDF iconEspoon työväenopiston opinto-ohjelma

Miten maksan kurssin?

Lähetämme laskun kotiosoitteeseen, kun kurssi on alkanut. Jos sinulla on kysyttävää laskusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Voiko laskun eräpäivää siirtää?

Jos haluat siirtää laskun eräpäivää, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelukeskus(at)omnia.fi

Mitä teen, jos haluan työttömyysalennuksen?

Lähetä todistus työttömyydestä asiakaspalveluun sähköpostilla tai postitse.

Tulosta todistus TE-toimiston verkkosivuilla. Voit näyttää todistuksen työväenopistossa tai yhteispalvelupisteessä. Työttömyys pitää todistaa ennen kauden ensimmäistä kurssia, yhden kerran lukukaudessa.

Voinko maksaa kurssin kulttuuri- ja liikuntaseteleillä?

Voit maksaa kurssejamme seuraavilla seteleillä ja korteilla Espoon yhteispalvelupisteissä:

  • Smartumin kulttuuri- ja liikuntaseteleillä ja –korteilla
  • Edenredin virikeseteleillä
  • Ticket-Duo ja Mind & Body-korteilla
  • Sportti- ja kulttuuripassilla

Jos kurssin nimen yhteydessä on merkintä s (esim. ruoka- ja perhekurssit), niitä ei voi maksaa seteleillä.

Lue lisää seteleistä.

Mitä tarkoittaa OPH, ERI tai s?

OPH = Opetushallituksen avustuksella suunniteltuja kursseja seuraaville ryhmille:

  •  maahanmuuttajat
  • työttömät
  • yli 63-vuotiaat ja eläkeläiset
  • henkilöt, joilla on oppimisvaikeuksia

ERI = erikoishinnoiteltu kurssi, josta ei voi saada työttömyysalennusta

s = kurssia ei voi maksaa kulttuuri- tai liikuntaseteleillä (esim. ruoka- tai perhekurssit)

Miten voin ilmoittaa poissaolosta?

Lyhyistä poissaoloista ei pääsääntöisesti tarvitse ilmoittaa. Kurssipaikkasi säilyy, ellet itse peru sitä. Pidemmistä poissaoloista voit lähettää viestin sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelukeskus(at)omnia.fi. Asiakaspalvelu välittää tiedon eteenpäin.

Miten perun osallistumisen kurssille?

  • Osallistumisen voi perua maksutta, jos kurssin alkuun on 10 vrk tai enemmän.
     
  • Jos kurssin alkuun on 1-9 vrk, laskutamme 50 % yli 16 € kurssimaksusta. Jos kurssimaksu on 16 € tai vähemmän, maksu laskutetaan kokonaan. Ruokakursseista laskutetaan lisäksi kurssikohtainen materiaalimaksu. Jos kurssin alkuun on vähemmän kuin 24 tuntia, laskutamme koko maksun. Huomioithan, että viikonloppukurssien osalta peruminen on tehtävä viimeistään torstaina klo 15 mennessä.
     
  • Peruminen tehdään puhelimitse tai sähköpostitse asiakaspalveluun (aihe-kenttään maininta PERUMINEN), paitsi jos olet tehnyt perumisen yli 9 vrk ennen kurssin alkua Ilmonet-järjestelmän kautta.
     
  • Perumisen voi tehdä ainoastaan Ilmonet.fi-sivuston kautta tai asiakaspalvelukeskukseen, ei opettajalle. Maksun suorittamatta jättäminen ja tunnilta pois jääminen ei ole peruminen.

Mitä voin tehdä, jos haluan vaihtaa kurssia/ryhmää?

Sovi asiasta asiakaspalvelun kanssa. Yritämme löytää sinulle sopivan kurssin. Asiakaspalveluun ilmoittaminen on tärkeää mm. oikean laskun saamiseksi. Voit ottaa yhteyttä myös ainealueen tiimisihteeriin.

Mitä teen, jos kurssi on täynnä?

Ilmoittaudu jonoon. Voimme tarjota sinulle vapaata paikkaa, jos kurssipaikkoja perutaan. Ilmoitamme paikoista tekstiviestillä, puhelimitse tai sähköpostilla. Jos otat paikan vastaan, soita mahdollisimman pian asiakaspalveluun.

Mikä on kurssipaikan osoite?

Opetuspaikkoja on ympäri Espoota, katso lisää Toimipisteet –sivulta. Tarkat opetuspaikat löydät kunkin kurssin tiedoista osoitteessa ilmonet.fi tai PDF iconopinto-ohjelmasta.

Mistä saan tietoa kurssin sisällöstä ja tasoista?

Voit kysyä kurssien sisällöistä ja tasoista kyseisen ainealueen tiimistä. Suunnittelijaopettajien ja tiiminsihteerien yhteystiedot ja puhelinneuvonta-ajat löydät kunkin ainealueen sivulta (katso Työväenopiston kurssit).

Mitä kurssilla pitää olla mukana?

Tarvittavat materiaalit ja välineet riippuvat kurssista. Saat tietoa niistä joko kurssikuvauksesta tai ainealueen sivulla löytyvästä tarvikeluettelosta. Voit kysyä lisätietoa ainealueesta vastaavalta suunnittelijaopettajalta ja tiimisihteeriltä, katso Opintoneuvonta.

Mitkä ovat loma-ajat?

Katso loma-ajat.

Voinko Espoon työväenopistossa suorittaa etätenttejä (esim. muiden yliopistojen tai avoimen yliopiston tenttejä)?

Espoon työväenopistossa voi tehdä etätentin opiston omien tenttitilaisuuksien yhteydessä. Näinä tenttipäivinä otamme maksua vastaan myös ulkopuolisia tenttijöitä. Kysy lisää tenttiajankohdista, maksuista ja käytännön järjestelyistä avoin.yliopisto(at)omnia.fi tai puh. 043 825 3078.

Onko Espoon työväenopoistolla vakuutus kursseille osallistujille?

Työväenopiston opiskelijoita tai heidän omaisuuttaan ei ole vakuutettu

Kysy lisää asiakaspalvelustamme

Asiakaspalvelukeskus puh. 020 692 444 (paikallisverkkomaksu)

Avoinna: ma-to klo12-15
Laskutus: ma–to klo 12–15, puh. 020 692 333
Sähköposti: asiakaspalvelukeskus(at)omnia.fi (ei ilmoittautumisia)
Käyntiosoite: Mäkkylä, Adjutantinkatu 1, V krs, 02650 Espoo
Postiosoite: Espoon työväenopisto. PL 7173, 02070 ESPOON KAUPUNKI
Faksi: 09 816 57819