1. Olet tässä:
  2. Etusivu
  3. Opiskelijan sivut
  4. Opiskelijoiden yhteiset palvelut
  5. Helpdesk

Helpdesk

Voit ottaa yhteyttä Helpdeskiin jos sinua askarruttaa jokin IT-asioihin liittyvä asia. Sellaisia voivat olla esimerkiksi käyttäjätunnuksesi salasanan toimimattomuus, sähköpostin käyttö tai Office 365-ympäristön käyttöön liittyvät kysymykset. Ilmonettiin liittyviä ohjeita löydät Ilmonetistä kohdasta Ohjeet.

Aukioloajat

Voit käydä paikan päällä arkipäivisin 8:00-15:00.
Puhelinnumeromme vastaa arkipäivinä 8:00-16:00.

Tukipyynnön tekeminen

Tarkista ensin löytyykö ongelmaan ratkaisua ratkaisutietokannasta it.omnia.fi. Ellei ratkaisua löydy, tee tukipyyntö lomakkeella osoitteesta it.omnia.fi, tai:

Sähköpostitse     helpdesk@omnia.fi
Puhelimitse         0400 223 112

Tukipyyntöön tarvittavat tiedot

Seuraavat tiedot ovat tärkeitä, ja nopeuttavat tukipyyntösi käsittelyä.

  • Yhteystietosi
  • Toimipiste sekä huoneen numero
  • Mahdollisimman selkeä kuvaus ongelmasta nopeuttaa tukipyynnön käsittelyä
  • Laitteen nimi jos vika koskee laitetta

Sijainti

Lehtimäentie 1 A, huone 096.

Löydät täältä ohjeita ja vinkkejä opiskelun tukena käytettäviin järjestelmiin. Tarkista ennen tukipyynnön tekemistä löytyykö ongelmaasi ratkaisu näiltä sivuilta. Jos tarvitset apua esimerkiksi oman kannettavan tai opiskeluun liittyvien ohjelmistojen käytössä, kuten Word, Excel tai PowerPoint, voit kääntyä myös DigiTutorien puoleen.

Käyttäjätunnus ja salasana
Omnian käyttäjätunnus on avain moniin palveluihin kuten Omnian tietokoneille, Moodleen ja sähköpostiin. Unohditko tai vanhentuiko salasanasi? Haluatko vaihtaa salasanasi? Näihin kysymyksiin löydät vastauksen täältä.
Sähköposti ja Office 365 pilvipalvelu
Omnian Office 365 -ympäristö on aina saatavillasi, käytitpä sitten puhelinta, tablettia, kannettavaa tai jotain muuta laitetta. Ympäristössä luet sähköpostisi, tallennat pilveen, sekä luot ja muokkaat dokumentteja. Voit asentaa Office-paketin myös kotikoneellesi.
Opiskeluun liittyvät järjestelmät
Tältä sivulta löydät kuvaukset opiskelua tukevista järjestelmistä, kuten Wilmasta. Löydät myös ohjeet mihin ottaa yhteyttä mahdollisissa vikatilanteissa.
Helpdeskin yleiset ohjeet
Käytännön ohjeita Windowsin ja ohjelmistojen käyttöön.
Tietoverkon ja tietojärjestelmien käyttösäännöt
Tutustu käyttösääntöihin huolellisesti.
Tietoturva ja tietosuoja
Omnian tietoturvallisuus ja tietosuoja sivulle kootaan Omniaa koskevia tietoturvallisuuteen ja tietosuojaan liittyviä ohjeita, materiaaleja sekä linkkejä.