IT-palvelut hoitaa Omnian it-lähituen sekä tietojärjestelmien ja ohjelmistojen asennukset, kehityksen ja ylläpidon yhdessä Omnian sopimuskumppaneitten kanssa.
Tee tukipyyntö ensisijaisesti osoitteeseen ithelp@omnia.fi. Laita pyyntöön: omat yhteystiedot, toimipiste sekä tarkka kuvaus viasta ja sen kohteesta. Pyyntö kirjautuu automaattisesti IT-palvelujen toiminnanohjausjärjestelmään.
Saat automaattikuittauksen, jonka otsikkotieto sisältää tukipyynnön IDnumeron esim. [#ID:01234#]. Säilytä ID-numero! Asioidessasi ko. tukipyyntöön liittyen, käytä mieluiten sähköpostin vastaustoimintoa, jolloin ID-numero säilyy oikeana ja viestisi kohdistuvat automaattisesti oikeaan tukipyyntöön.
Voit tehdä tukipyynnön myös it-tukipyyntölomaketta käyttäen (intran etusivu, vasen laita). Saat samanlaisen automaattikuittauksen kuin sähköpostilla tehdystä tukipyynnöstä.
Puhelimitse tukipyyntö tehdään it-päivystysnumeroon (09) 2319 8568. Päivystys palvelee ma-to klo 8.00-18.00 ja pe klo 8.00-16.00.
lähettämästä sähköpostia tukihenkilön henkilökohtaiseen sähköpostiin, soittamasta henkilökohtaiseen numeroon tai tekemästä tukipyyntöjä suullisesti käytävillä! Suosittelemme ohjeen mukaista menettelyä tehdessänne it-tukipyyntöjä. Näin menetellen saatte mahdollisimman hyvää ja nopeaa palvelua!
19.8.2009 14:27
